AGB – Elvetic GmbH

Diese AGB gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und Lieferungen der Elvetic GmbH, insbesondere in den Bereichen Videoproduktion, Social Media Content, Marketing, technischer Support und Beratung. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, E-Mail-Zusage, digitale Signatur oder konkludentes Handeln zustande.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte bzw. Leistungsbeschreibung. Änderungen, Zusatzleistungen oder Mehraufwand nach Beauftragung werden nach effektivem Aufwand oder gemäss Zusatzofferte verrechnet. Vereinbarte Termine können sich dadurch verschieben.

• Preischarakter: Preisangaben können als Fixpreis oder als Schätzung des voraussichtlichen Aufwands (Richtwert) ausgewiesen sein. Massgebend ist die Offerte.
• Zusatzaufwand: Zusätzliche Stunden, Sonderwünsche oder kurzfristige Mehraufgaben werden nach effektivem Aufwand verrechnet.
• Kontingente/Abonnemente: Stundenkontingente gelten ausschliesslich für die jeweilige Abrechnungsperiode. Nicht genutzte Stunden/Kontingente verfallen ersatzlos und werden nicht übertragen.
• Vorauszahlung: Kontingent-/Abo-Leistungen werden – sofern nicht anders vereinbart – monatlich oder quartalsweise im Voraus fakturiert und sind entsprechend fällig.
• Anpassung: Anpassungen des Kontingents/Leistungsumfangs sind quartalsweise nach Absprache möglich.
• Optionale Zusatzleistungen: Branchenexklusivität sowie Express (3 Tage / 7 Tage / 24h) können bei Bedarf separat dazugebucht und offeriert werden.
• MWST: Preise in CHF, exkl. MWST. Aktuell nicht mehrwertsteuerpflichtig gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a MWSTG.
• Zahlungsbedingungen (Projekte): Grundsätzlich nach Abnahme; je nach Projekt kann eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangt werden. Zahlungsziel: 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Verzugszins: 5 % p. a. ab Fälligkeit.
• Mahnwesen: Erste Mahnung nach 30 Tagen, weitere in sinnvollen Abständen; ab 60 Tagen Inkasso/Betreibung.

• Die Anzahl inkludierter Korrekturrunden richtet sich nach der Offerte. Weitere Anpassungen werden nach Aufwand verrechnet.
• Nach Übergabe hat der Kunde allfällige Mängel innert angemessener Frist schriftlich zu rügen. Erfolgt keine fristgerechte Rüge, gilt die Leistung als abgenommen.
• Nach Abnahme und erfolgreicher Durchführung der vereinbarten Leistungen gilt der Auftrag als erfüllt.

• Bis 7 Tage vor Termin: 25 %
• 7 – 2 Tage: 50 %
• < 48 h: 80 %
• Bereits erbrachte Leistungen und Spesen werden voll verrechnet.

• Der Kunde stellt alle notwendigen Zugänge, Materialien, Inhalte und Freigaben rechtzeitig bereit.
• Verspätete Mitwirkung kann Termine verschieben und Mehraufwand auslösen.
• Der Kunde klärt vorgängig, ob Elvetic GmbH Zugriff auf sensible oder besonders geschützte Daten erhält, und stellt sicher, dass ein solcher Zugriff rechtlich zulässig ist.

• Der Kunde ist verantwortlich für die rechtmässige Nutzung aller Inhalte (Bilder, Marken, Personen etc.) sowie für die Einhaltung von Persönlichkeits-, Urheber- und Datenschutzrechten.
• Elvetic GmbH wird von sämtlichen Ansprüchen Dritter freigestellt, soweit gesetzlich zulässig.
• Elvetic GmbH darf erstellte Inhalte zu Referenz- und Portfoliozwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

• Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde eine einfache, nicht exklusive Lizenz für die vereinbarten Zwecke.
• Urheberrecht und Projektdateien verbleiben bei der Elvetic GmbH, sofern nicht anders vereinbart.
• Drittlizenzen gelten nur im jeweiligen Lizenzumfang des Anbieters.

• Rohmaterial wird 30 Tage gespeichert, sofern nicht anders vereinbart.
• Längere Aufbewahrung oder Herausgabe gegen Aufpreis.

• Reiseaufwand: CHF 0.80/km (Pauschale nach Distanz; dient der Abgeltung des Reiseaufwands und wird nicht nach Fahrzeit verrechnet – unabhängig von Stau/Wartezeiten).
• ÖV/Flug/Hotel: effektive Kosten gemäss Beleg.

• Support erfolgt nach bestem Wissen und üblichen Standards. Keine Garantie für fehlerfreie Funktion von Fremdsystemen.
• Remote-Support erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Der Kunde sorgt für Datenschutz und Systemsicherheit; Zugriff erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Sicherheitsmassnahmen (Ausschluss): Elvetic GmbH erbringt keinerlei sicherheitsrelevante Leistungen (z. B. IT-Sicherheitsanalysen, Security Audits, System-Hardening, Firewall/VPN, Benutzer-/Rechteverwaltung, Patch-/Update-Management, Monitoring, Intrusion Detection, Incident Response, Backup-/Wiederherstellungskonzepte).
• Die Verantwortung für Betrieb, Wartung, Zugriffsschutz, Datensicherheit und Systemsicherheit sämtlicher PCs, Server, Netzwerke, Software- und Cloud-Systeme liegt ausschliesslich beim Kunden. Einrichtungs-/Konfigurationsleistungen erfolgen ausschliesslich funktional und begründen keine sicherheitsrelevante Verantwortung oder Haftung.

• Nachbesserung als primäre Gewährleistung.
• Haftung beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
• Keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn.
• Für externe Plattformfehler, Social-Media-Ausfälle oder technische Störungen ausserhalb des Einflussbereichs übernimmt Elvetic GmbH keine Haftung.

Es gilt die aktuelle Datenschutzerklärung der Elvetic GmbH. Bei Auftragsbearbeitung wird eine separate AVV gemäss DSG/DSGVO abgeschlossen.

Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs (z. B. Stromausfall, Serverprobleme, behördliche Massnahmen) entbinden temporär von der Leistungspflicht.

• Individuelle Vereinbarungen gehen vor. Änderungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
• Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht (OR, DSG). Gerichtsstand: Kanton Solothurn.
• Es gelten die jeweils aktuellen AGB der Elvetic GmbH.